Politica de privacidad

La seguridad y privacidad de la información, de nuestros clientes y de los visitantes de nuestra web, son de la mayor importancia, y por ello nos comprometemos a proteger los datos que comparte con nosotros.

 

Esta política de privacidad, explica cómo procesamos la información, que se puede utilizar directa o indirectamente, para identificar los datos personales individuales recopilados.

CANALES DE RECOPILACIÓN DE DATOS.

Existen diferentes vías por las cuales nos puede brindar la información. A través del sitio web, de nuestras campañas de marketing y similares acciones comerciales, o mediante nuestro formulario de alta de cliente, disponible en nuestra tienda online www.lualma.es 

 

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO.

Recopilamos, registramos y analizamos la información que nos aporta de forma voluntaria, por alguno de los canales antes indicados, así pues la información que recopilamos, es cualquier información personal que usted nos proporcione, como lo son nombre y apellidos, su documento de identidad para emitirle la factura de compra, su correo electrónico particular y/o profesional, número de teléfono particular y/o profesional, sus áreas de interés en la gama de nuestros productos, la relación que mantenemos con usted y la forma de pago elegida en caso de efectuar compra alguno de nuestros productos.

 

A mayores, en nuestro sitio web registramos su dirección de IP y utilizamos “cookies”, que nos permiten reconocerlo a usted y su configuración preferida, para evitarle volver a ingresar información en visitas posteriores. Esas cookies se graban localmente en su equipo y son chequeadas cuando retorna a la web en el futuro. La mayoría de los navegadores pueden ser programados para rechazar o advertirle antes de descargar las cookies. La información al respecto puede encontrarse en la función de "ayuda" de su navegador, también una explicación más extendida se encuentra más adelante en el apartado “Las cookies y su objeto”.

 

Reunimos datos sobre las visitas al sitio web, incluido el número de visitantes y las visitas unitarias de un mismo visitante, el tiempo que navega en nuestras páginas, cuales visita y de donde provienen los visitantes.

 

En el caso del uso meramente informativo del sitio web, es decir, si no se registra o nos proporciona información, solo recopilaremos los datos personales que su navegador transmita a nuestro servidor, que es técnicamente necesaria para que le mostremos nuestro sitio web y para brindarle estabilidad y seguridad (la base legal es el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f, GDPR) y que está conformado por: su dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la diferencia de zona horaria a la hora del meridiano de Greenwich (GMT), contenido de la solicitud (página concreta), el estado de acceso y el código de estado HTTP, la cantidad transmitida de datos, su navegador, sistema operativo y su interfaz.

 

Las otras vías de comunicación que entablamos con los clientes, son acciones que ya parten de su anterior consentimiento de tratamiento, a las cuales puede oponerse cuando lo desee y será tramitado de forma inmediata. Les comunicamos e informamos de ofertas puntuales, periodos de rebajas, promociones personalizadas, desfiles y todo aquello que como cliente le pueda resultar de interés. Si nos solicita que no desea recibir más nuestras comunicaciones, a partir del momento de recepción de la oposición por su parte, no volverá a recibir ningún otro contacto por la nuestra, en su lugar le remitimos un correo electrónico informándole de las otras vías de comunicación a las que se encuentra suscrito, y le recordamos que sobre ellas también puede ejercer sus derechos.

 

 

 

PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Utilizamos los datos recopilados para comunicarnos con los clientes, y para mejorar la web corporativa al analizar cómo los visitantes navegan en la misma.

 

Al enviar una consulta a través de los formularios de nuestro sitio web, los visitantes pueden proporcionar información como su nombre, el nombre de la empresa en la que trabaja, su correo electrónico, dirección, teléfono y otros datos relevantes.

 

Utilizamos esa información para identificar al Cliente y proporcionarle la información y los servicios solicitados, y para cumplir con las obligaciones contractuales.

 

Al registrarse mediante nuestra ficha de cliente, con la finalidad de recibir más información sobre nuestros productos o acciones comerciales, el cliente puede proporcionar información como nombre, correo electrónico, dirección, teléfono, interés de productos y otros datos relevantes que usted desea compartir con nosotros.

 

Utilizamos esta información para identificar al Cliente y proporcionarle la información y los servicios solicitados, y cumplir con las obligaciones contractuales, así como contactar al cliente con correos informativos y acciones de ventas y marketing.

 

 

 

COMPARTIR DATOS PERSONALES.

Cualquier información o datos que puedan identificarlo directa o indirectamente, no los cedemos ni compartimos con terceros. Ya sean proveedores de servicios, empresas subcontratadas, distribuidores, revendedores o similares. La información que usted nos aporta únicamente es tratada por nuestra empresa y su personal. Los datos son suyos y los comparte con nosotros para la finalidad de aportarle un mejor servicio.

 

 

LAS COOKIES Y SU OBJETO.

Además de los datos mencionados anteriormente, las cookies se almacenan en su equipo cuando navega en nuestro sitio web. Esos pequeños archivos de texto se almacenan en su disco duro y se asignan al navegador que está utilizando para visualizar nuestra web. Estas cookies no pueden ejecutar programas o transmitir virus, tienen el objetivo de hacer que Internet sea más fácil de usar y efectivo.

 

De modo genérico www.lualma.es utiliza los siguientes tipos de cookies, cuyo alcance y funcionamiento se explican a continuación:

 

- Cookies transitorias, se eliminan automáticamente cuando cierra su navegador. Estos incluyen las cookies de sesión, en particular. Las cookies de sesión guardan una llamada ID de sesión con la que se pueden asignar las diferentes consultas de su navegador a una sesión. En consecuencia, su equipo puede reconocer si regresa a nuestro sitio web. Las cookies de sesión se eliminan si cierra sesión o cierra su navegador.

 

- Cookies persistentes, se eliminan automáticamente después de un período de tiempo específico variable. Puede eliminar las cookies en la configuración de seguridad de su navegador en cualquier momento. Puede configurar la configuración de su navegador según sus deseos y, por ejemplo, rechazar la aceptación de cookies de terceros o de todas las cookies.

 

Usamos cookies para identificarlo en futuras visitas. Puede evitar el uso de objetos de almacenamiento configurando el modo privado de su navegador, además, le recomendamos que elimine periódicamente sus cookies y el historial del navegador.

 

RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN.

Toda la información personal recopilada por nosotros a través de los formularios de consulta en el sitio web, se almacenará en nuestros equipos bajo un almacenamiento seguro conforme a nuestra política de seguridad, al igual que si acordó agregarse a nuestra base de datos para recibir más información sobre productos y marketing.

 

Los datos aportados no serán retenidos más de lo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilado o según lo exijan las leyes o regulaciones aplicables. Tras un periodo de inactividad procedemos a su eliminación, que normalmente es de 3 años, es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias o con fines estadísticos de históricos.

 

Bajo el RGPD, tiene derecho a:

 

-Solicitar una copia de cualquier información que tengamos actualmente sobre usted. La cual le será aportada, en un formato que pueda utilizarla, como puede ser el block de notas que incorpora Windows en todas sus versiones, o en formato de hoja de cálculo, o en otro formato que nos solicite.

 

-Solicitar la rectificación o eliminación de su información de nuestra base de datos. Nuestro deseo es tener siempre la información actualizada para mantener el contacto.

 

-Cancelar su suscripción a la lista de correo a la que se haya registrado anteriormente.

 

-Solicitar una restricción del procesamiento de sus datos personales.

 

-Oponerse al procesamiento y el derecho a la portabilidad de datos.

 

También tiene derecho a quejarse ante una autoridad supervisora ​​de protección de datos sobre el procesamiento de sus datos personales a través de nosotros.

 

Al final de este documento de Políticas de Privacidad, se le indican las vías de comunicación.

 

 

 

NUESTRA OBLIGACIÓN LEGAL DE DIVULGAR INFORMACIÓN.

Revelaremos la información personal de un cliente sin su autorización previa, solo cuando tengamos motivos para creer que la divulgación de esta información es necesaria para establecer la identidad de, contactar o iniciar un proceso legal contra una persona o personas sospechosas de la violación de los derechos o propiedad intelectual, ya sea nuestra o de otros, que podrían verse perjudicados por las actividades del usuario o de personas que podrían (deliberadamente o no) transgredir estos derechos y propiedades.

 

De la misma forma revelaremos la información personal cuando las autoridades nos lo soliciten.

SUS DERECHOS.

Para que usted mismo controle sus datos de carácter personal, le informamos de cuáles son:

 

Derecho de información.

Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política.

 

Derecho de acceso.

Tiene derecho a acceder a los datos personales que usted nos proporcionó sin coste alguno. 
Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas.
Para ejercer este derecho, diríjase al último punto denominado “más información”.

 

Derecho de rectificación.

Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos, hayan dejado de ser válidos, o a hacer que se completen totalmente cuando sean incompletos.
Para ejercer este derecho, diríjase al último punto “más información”.

 

Derecho de supresión/olvido.

En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que suprimamos sus datos personales, diríjase al último punto “más información”.

 

Derecho de oposición al marketing directo.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo (correos electrónicos) en cualquier momento, la forma más fácil es responder a cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos indicando que quiere darse de baja. Si no, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en el último punto “más información”.

 

De retirar el consentimiento.

Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento. Si desea retirar su consentimiento, diríjase al último punto “más información”.

 

Derecho de reclamar.

Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos las prácticas de privacidad y protección de datos que realizamos. No dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en el último punto “más información”, antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

 

De limitación del tratamiento.

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos, pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue:

-Que el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;

-Que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;

-Que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;

-Que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

No dude en ponerse en contacto con nosotros, por cualquiera de los medios indicados en el último punto “más información”.

 

Derecho a la portabilidad de los datos.

Tiene derecho a trasladar, copiar o transferir datos desde nuestra base de datos a otra distinta. Solo es posible ejercer este derecho con respecto a datos que haya facilitado, cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato, o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. Las bases legales para tratar sus datos personales son: el consentimiento, el establecer una relación contractual, el interés legítimo, el cumplimiento del RGPD (obligación legal). Si desea ejercitar este derecho, diríjase al último punto “más información”.

 

De desactivación de cookies.

La configuración de los navegadores de Internet suele estar programada por defecto para aceptar Cookies, pero pueden desactivarse fácilmente cambiando la configuración del navegador. Para limitar o bloquear todas las cookies establecidas por nuestra web (lo que podría impedirle usarla) puede hacerlo a través de la configuración de su navegador:

Internet Explorer. En la opción del menú “Herramientas – Opciones de Internet – Privacidad – Configuración”, para saber más visite el enlace:  https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

 

Chrome. En la sección de “Opciones – Opciones avanzadas – Privacidad”, para saber más visite https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es#_blank

 

Firefox. En la opción de menú “Herramientas – Opciones – Privacidad – Cookies”, para saber más visite https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias?redirectlocale=es&redirectslug=habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

 

Opera. En la opción de “Seguridad y Privacidad” podrá configurar el navegador, para saber más visite https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

 

Safari. En la opción de “Preferencias – Seguridad o Privacidad” podrá configurar el navegador, para saber más visite https://support.apple.com/es-es/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac